A Enel Distribuição Ceará recebeu quase R$ 70 milhões em multas ao longo de 2025, o maior valor dos últimos sete anos.
A companhia, responsável pela distribuição de energia em todo o território cearense, foi penalizada três vezes pela Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados do Estado do Ceará (Arce).
O valor acumulado de R$ 69 milhões supera em 30% o registrado em 2024, de R$ 53 milhões. Todas as penalidades aplicadas em 2025 foram contestadas pela Enel e seguem em fase de recursos.
Os recursos serão encaminhados à Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). A Enel Ceará informou, em nota, que aumentou em 10% os investimentos em 2025, na comparação com 2024.
O Tempo Médio de Atendimento (TMA) aos clientes, que mede a duração entre a abertura de uma solicitação e o restabelecimento da energia, melhorou cerca de 25% de novembro do ano passado a novembro desse ano”, informou a empresa.
HISTÓRICO DE MULTAS
A primeira multa foi registrada em janeiro, no valor de R$ 19,4 milhões. A Arce identificou irregularidades no atendimento a consumidores que geram a própria energia a partir de fontes renováveis.
Segundo a agência, a Enel Ceará atrasa a análise dos pedidos de conexão e as vistorias dos locais de instalação dos equipamentos. A ouvidoria do órgão recebeu mais de 1.400 reclamações sobre o tema ao longo de um ano.
Já em abril, a Enel Ceará foi multada em R$ 28,7 milhões por irregularidades no atendimento de novas ligações. Foi a penalidade de maior valor aplicada desde 2019.
O prazo definido por lei para atendimento dos consumidores foi ultrapassado em mais de 28% dos casos analisados pela Arce. A agência destaca que a demora do fornecimento de energia gera queda na produtividade industrial e prejuízos à população.
(*) Diário do Nordeste
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